印度外包革命的第二波 | FT商业

CT扫描在印度的应用

• 现在我们进行的是腹部和盆腔的CT扫描。

• 这是我们每天的常规工作，每天从旧金山运来两个大型货运集装箱到班加罗尔。

• 我们有很多陈旧的照片，它们正在褪色。

• 远程放射学和扫描服务针对不同的市场，但它们都是新一代快速增长的企业的例子，它们将越来越复杂的外包业务引入印度。

• 2002年，我们成立远程放射学时，这个概念基本上是闻所未闻的，每个人都会说‘远程’是什么，你们知道吗？所以这是一个全新的概念。

• 公司现在在印度雇佣了50多名放射科医生以及其他员工。

CT扫描在印度的应用

扫描服务的发展

• 简化的内容: 各国开始向美国、欧洲和新加坡的医院发送扫描件，时间仅需30分钟，并且他们目前正在考虑将服务扩展到非洲等落后地区。

• 简化的内容: Scam Cafe最初是沃顿商学院的课程项目，开始扫描和修复旧照片，但如今越来越多地雇用高端设计师定制照片书。

• 简化的内容: 创始人最初计划在美国进行这项工作，但很快意识到多数消费者无法负担每张照片1美元的修饰费用，而与印度班加罗尔等城市的成本差异也相当明显。

扫描服务的发展

印度IT产业的新趋势

• 印度的IT行业迎来了新一代人才，他们正在从事越来越复杂的服务项目。

• 从进行医学研究或平面设计的中小机构，到像Infosys这样的巨头，都在这些城市开展复杂的软件产品开发工作。

• 在像印度班加罗尔这样的城市，一些小型组织甚至建立了长达两万名工程师的基地，专门开发复杂的软件产品。

• 业内的一些团队甚至在进行企业研发和金融服务方面取得了进展，比如有一队拥有超过20名分析师的团队，正在为全球资产管理公司开发绩效报告系统。

印度IT产业的新趋势

前台支持的转变

• 如今，我们在整体前台层面上更多地支持客户，这种方式的成功原因在于，与中台或后台的交易性流程不同，我们实际上是在处理驱动收入的知识流程，而这些知识流程是运用了来自印度的分析人才与美国、伦敦或新加坡等地归来的经验丰富的专业人士的组合，同时加入了传统外包专业人士在离岸外包时所具备的严谨性。

• 在以成本优势为主要考量因素的情况下，客户可能会早先决定他们想要做什么，因此这是一个服务模式，主要是‘为我建造系统’，‘为我制造系统’或者‘为我测试系统’。但如今，情况正在慢慢转变为，科技如何改变了，业务如何改变了，我可以用这种技术做些什么

前台支持的转变

印度外包革命的第二波

• 随着印度外包服务变得越来越重要，客户对创新和实施的需求也在不断增加。

• Infosys和安百尔（Amber）正向价值链上游发展，为客户提供越来越先进的研究和创新选择。

• 荷兰皇家壳牌（Royal Dutch Shell）公司更是将部分研发职能完全转移到了印度。比如，在沥青技术领域，印度已成为全球研发中心，而在比利时的聚氨酯技术服务也有了同样的变化。

• 一些西方国家担心原本不容易被外包的白领岗位，如平面设计、医学研究和金融服务，如今在印度变得越来越普遍。

• 这是印度外包革命的第二波，而且势必会加速发展。

印度外包革命的第二波

Conclusion:

随着印度外包服务的不断发展，印度的IT行业正迎来新的发展机遇。新一代人才在从事复杂服务项目的同时，客户对创新和实施的需求也在不断增加。这标志着印度外包革命的第二波即将加速发展，为整个行业带来新的动力和机遇。